Course Curriculum

• Lektion 1 

  In der ersten Lektion lernen Sie sich selbst besser kennen. Wir gehen gemeinsam an Ihre persönliche Wahrnehmung heran, damit Sie Ihre Reaktionen besser verstehen werden.

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  • Wie wirke ich
  • Wie nehme ich wahr
  • Die 10 Grundannahmen des NLP

• Lektion 2 

  Wir schauen uns zwei sehr wichtige Modelle an, die Ihnen helfen werden, fehlerhafte Kommunikation in der Meta-Ebene zu analysieren.

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  • Perspektivenwechsel – Die drei Sichtweisen
  • Aktiv zuhören
  • Schulz von Thun 4-Ohren-Modell
  • Interpretationsleiter nach Argiris

• Lektion 3 

  Wir haben bis jetzt gelernt, wie wir angenehm und auf Augenhöhe miteinander kommunizieren können. Trotz all diesen Kenntnissen können Konflikte entstehen und eskalieren. Hier werden Sie lernen, wie diese Eskalation in der Theorie aussieht und wie eine Deeskalation angegangen wird

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  • Wie entstehen Konflikte
  • Der Teufelskreis ungelöster Konflikte
  • Die neun Stufen der Eskalation nach Glasl

• Lektion 4 

  Vertiefen Sie nun Ihr erlerntes Wissen durch konkrete Übungen. Nur alleine mit zuhören und zusehen lernen wir nicht sehr effektiv. Aber durch die Erfahrung, die Sie bei den Übungen mitnehmen können, vertiefen Sie Ihr Wissen explizit und können es so besser in Ihren Alltag integrieren.

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  • Übung 1:
  • Übung 2:
  • Übung 3:
  • Übung 4:
  • Übung 5:
  • Übung 6:
  • Übung 7:
  • Übung 8:

• Wissenstest  0/4

  • Wahrnehmung
  • Kommunikationsmodelle
  • Konfliktmanagement
  • Abschlussprüfung Testfragen